Международная лаборатория Хеликс
Наталья, благодарим Вас за выбор нашей лаборатории для диагностики и мнение, которым Вы с нами поделились! Мы сожалеем, ...что Вы остались разочарованы визитом в нашу лабораторию в этот раз.
Стоит отметить, что наша компания в своей деятельности придерживается высоких стандартов обслуживания клиентов, в том числе в части соблюдения заявленных сроков выполнения лабораторных исследований. Мы осознаём значимость своевременной лабораторной диагностики и стараемся выполнять исследования максимально оперативно, насколько это возможно с учётом особенностей технологического процесса.
Наталья, гарантированная дата готовности анализов, на которую необходимо ориентироваться, указывается в бланке заказа. Вероятность того, что результат может быть готов раньше указанного срока, существует, однако мы ориентируем клиентов на крайний срок. На основании Вашего отзыва была проанализирована видеозапись Вашего обслуживания в пункте от 21.04.2024. Установлено, что медицинский регистратор предоставил Вам корректную информацию о сроках готовности результатов Вашего заказа, а именно сотрудник уведомил Вас о том, что крайний срок готовности анализов приходится на 23.04.2024, и ориентироваться необходимо на смс-сообщение. Также по результатам проведенной проверки установлено, что заявленные сроки выполнения исследований по Вашему заказу были соблюдены - результаты были выданы своевременно.
Наталья, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество
С уважением, Международная лаборатория Хеликс
